Chính Sách Bảo Mật
vib99 — Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi vib99 ("chúng tôi") liên quan đến người dùng truy cập và sử dụng nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao tại tên miền vib99.pro và các tên miền liên quan ("Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho mọi phương thức truy cập Nền tảng, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động (điện thoại thông minh, máy tính bảng), ứng dụng di động (nếu có) và mọi giao diện lập trình ứng dụng (API) liên quan.

Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

vib99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:

vib99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên đăng nhập;
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, thực hiện đặt cược và truy cập toàn bộ tính năng của Nền tảng;
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp luật phòng chống gian lận và rửa tiền;
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả một cách chính xác, an toàn;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi sử dụng để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

vib99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Bằng cách đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách này, bạn đồng ý cho phép vib99 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký;
• Nghĩa vụ pháp lý: vib99 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam (ví dụ: lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ);
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của vib99 (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) mà không gây phương hại đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

vib99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các studio game được cấp phép cung cấp sản phẩm cho vib99, chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi;
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh được chứng nhận, chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân;
• Cơ quan pháp luật: vib99 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của vib99.

vib99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên Nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập vib99.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi gian lận và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Nền tảng không hoạt động đúng cách.

vib99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với khóa mã hóa được quản lý độc lập;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho mọi tài khoản nội bộ vib99;
• Giám sát hệ thống và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa (Disaster Recovery Plan) được kiểm tra định kỳ.

vib99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của pháp luật phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 24 tháng dưới dạng ẩn danh hóa sau đó;
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ gần nhất;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vib99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của vib99. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 48 giờ và xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày nữa, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết hạn ban đầu.

Dịch vụ vib99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vib99 không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

vib99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt (KYC) trong quá trình đăng ký và khi xử lý yêu cầu rút tiền. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu của người đó và hoàn trả bất kỳ số tiền nạp hợp lệ nào theo quy trình nội bộ.

vib99 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đối với Chính sách này sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở phần đầu.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vib99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền phản đối các thay đổi bằng cách yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày đó được xem là bạn đã chấp thuận Chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hoặc nếu bạn tin rằng vib99 đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng cách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" và số tài khoản vib99 của bạn;
• Live Chat: Truy cập trực tiếp Nền tảng vib99.pro và sử dụng tính năng chat trực tuyến 24/7;
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của vib99 sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.