Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vib99

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa vib99 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền vib99.pro và các tên miền liên quan ("Dịch vụ").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng Dịch vụ của vib99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên hệ thống vib99, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại vib99.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản tại vib99.
• "Nội dung vib99": Toàn bộ phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, thiết kế giao diện, logo và các tài nguyên số khác thuộc sở hữu hoặc được cấp phép cho vib99.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và/hoặc sử dụng Dịch vụ vib99, không phân biệt thiết bị, vị trí địa lý hoặc phương thức truy cập. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với các bên liên quan trên lãnh thổ Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại vib99, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành;
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
5. Tự nguyện chấp thuận toàn bộ nội dung Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của vib99.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vib99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản vib99, Người chơi cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động dưới tên chính chủ;
• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ, chính xác và thuộc quyền sử dụng của bản thân;
• Hoàn tất xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trong vòng 24 giờ sau khi tạo tài khoản.

vib99 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung trực tiếp (selfie) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Thời gian xét duyệt KYC thông thường là từ 30 phút đến 24 giờ làm việc.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản vib99. vib99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1 Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản vib99 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền từ tài khoản vib99 chỉ được chấp thuận khi: (i) Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC; (ii) Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc đã được xác minh độc lập; (iii) Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) đủ để thực hiện yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Thời gian xử lý: vib99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ trong giờ cao điểm, và không quá 24 giờ trong mọi trường hợp. Thời gian thực tế phụ thuộc vào hệ thống của tổ chức tài chính trung gian.

4.4 Phòng chống rửa tiền: vib99 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi không được phép sử dụng tài khoản vib99 để thực hiện bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật. vib99 có quyền đình chỉ và báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác tại vib99 đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của vib99:

• Tiền thưởng được cộng vào số dư thưởng (bonus balance) riêng biệt với số dư tiền mặt thực;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể tại từng chương trình — thông thường từ 20x đến 50x số tiền thưởng;
• Mỗi tài khoản vib99 chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• vib99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước — tuy nhiên, các điều kiện khuyến mãi đã được Người chơi kích hoạt sẽ được duy trì đến khi hoàn tất hoặc hết hạn;
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc sử dụng phần mềm tự động.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ vib99:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch;
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động hóa để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) trong hệ thống vib99 để trục lợi — Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay bất kỳ lỗi kỹ thuật nào phát hiện được;
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên vib99, hoặc bên thứ ba để gian lận hoặc thao túng kết quả;
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản vib99 cho người khác;
• Sử dụng tài khoản vib99 để thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính;
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng vib99.

vib99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ;
• Người chơi không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt công cụ tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vib99 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và khoản tiền phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ, trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc.

vib99 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vib99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng);
• Tổn thất gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba, bao gồm hacker hoặc kẻ tấn công mạng, miễn là vib99 đã thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý;
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ của Người chơi — cá cược là hoạt động có rủi ro và kết quả hoàn toàn phụ thuộc vào may mắn và/hoặc kỹ năng của Người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vib99 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

vib99 cam kết mạnh mẽ đối với chính sách chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí có rủi ro — không phải phương tiện kiếm thu nhập. Người chơi nên tiếp cận với tinh thần giải trí và giới hạn ngân sách rõ ràng từ trước.

vib99 cung cấp miễn phí các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn phiên chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại theo yêu cầu của Người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng vib99 qua Live Chat hoặc Zalo. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vib99.

vib99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố công khai tại vib99.pro/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này và có giá trị ràng buộc tương đương.

vib99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm mã hóa SSL/TLS 256-bit, kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) và giám sát hệ thống 24/7. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo tuyệt đối 100% — Người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

Toàn bộ Nội dung vib99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, tên miền và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của vib99 hoặc được cấp phép hợp pháp từ bên thứ ba.

Người chơi được cấp quyền sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nội dung vib99 khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ vib99.

vib99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi trọng yếu, vib99 sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc, hiểu và chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và vib99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình khiếu nại chính thức tại vib99 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. vib99 xác nhận tiếp nhận trong vòng 02 giờ làm việc;
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của vib99 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả sơ bộ trong vòng 03–05 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Phán quyết chính thức: vib99 ra phán quyết chính thức bằng văn bản trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Phán quyết nêu rõ cơ sở và lý do quyết định;
4. Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu Người chơi không đồng ý với phán quyết, có quyền yêu cầu xem xét lại một lần trong vòng 30 ngày bằng cách cung cấp thêm bằng chứng mới.

Điều khoản này và mọi tranh chấp liên quan được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.