Tham khảo

Quy định sử dụng vib99 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCó thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào
vib99 Quy định sử dụng vib99 bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng cam kết trong điều khoản bảo mật. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL — bảo vệ dữ liệu của bạn ở từng bước xác thực và thanh toán.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký — bước bắt buộc để ngăn giao dịch trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh hỗ trợ trực tiếp trên trang — phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản cần xác nhận chính thức từ chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh ví Viettel Money, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản theo đúng quy trình điều khoản.

Những điều bạn hỏi về điều khoản vib99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ ở nơi bạn sinh sống.

Không. Điều khoản yêu cầu mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải thực hiện qua ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản — áp dụng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản hoặc giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình trong điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm cả việc cho mượn thông tin đăng nhập để người khác sử dụng thay.